List motywacyjny - Specjalista ds. Obsługi Klienta

Średnia 4.0 (1 ocena)

Krzysztof Razmus

Specjalista ds. rekrutacji

Aktualizacja:

Średnia 4.0 (1 ocena)

List motywacyjny dla absolwentów kierunku Zarządzanie na posadę specjalisty do spraw obsługi klienta. W liście zostały uwzględnione takie kwestie jak znajomość kandydata z zasadami efektywnego porozumienia i umiejętności interpretacji zachowań klienta oraz odbyty staż na stanowisku młodszego specjalisty ds. obsługi klienta indywidualnego. W liście zostały uwzględnione również cechy charakteru kandydata takie jak łatwość nawiązywania kontaktów, umiejętność pracy w zespole oraz umiejętność radzenia sobie z trudnym klientem.


Duże przedsiębiorstwa, które kładą szczególny nacisk na dobre relacje z klientem, posiadają w swoich strukturach zaawansowane komórki, które odpowiadają za to, żeby relacje pomiędzy firmą a jej potencjalnymi i obecnymi klientami były prawidłowe. Zwykle pion odpowiedzialny za te kwestie składa się z konsultantów klienta i osób odpowiedzialnych za ich pracę – to właśnie Specjaliście ds. Obsługi Klienta nadzorują tę prace odgórnie.

Jeśli chcesz zostać zatrudnionym w charakterze Specjalisty do spraw Obsługi Klienta wypada, abyś posiadał doświadczenie zawodowe w pracy na najniższym szczeblu tej hierarchii tzn. jako konsultant telefoniczny czy też doradca klienta. Jeśli posiadasz odpowiednie doświadczenie a także i wykształcenie, to w zasadzie nic nie stoi na przeszkodzie, abyś zaaplikował do pracy. Pamiętaj jednak, że jeśli odznaczać będziesz się bardzo dobrymi predyspozycjami, a zrazisz pracodawcę swoim niechlujnym podaniem o pracę, to nie masz, co liczyć na pozytywny rezultat twoich starań o posadę Specjalisty ds. Obsługi Klienta.

Zanim zabierzesz się za napisanie swojego CV i listu motywacyjny, przeczytaj te kilka wytycznych, które pomogą ci sporządzić dobrze pisma aplikacyjne:

  1. We wprowadzeniu listu motywacyjny pamiętaj, aby odwołać się do konkretnego ogłoszenia o pracę – ułatwi to zadanie rekruterom w firmie, do której aplikujesz.
  2. Jeśli masz już jakieś doświadczenie w kwestiach komunikacji z klientem to napisz o tym w liście motywacyjnym.
  3. Jeśli odbyłeś praktyki w firmie, jako osoba odpowiedzialna za stosunki z klientem to napisz o tym w swoim podaniu o pracę.
  4. Przedstawiając swoją kandydaturę napisz koniecznie o tym, że cechuje cię szczególna łatwość w nawiązywaniu dobrych stosunków z innymi osobami.

Przykładowy list motywacyjny dla specjalisty ds. obsługi klienta

Alicja Majewska
Ul. Grzybowska 75/4
00-132 Warszawa

+48 XXX-XXX-XXX
Alicja.majewska@poczta.pl

Warszawa, 08.09.2010

Szanowni Państwo,

w nawiązaniu do ogłoszenia zamieszczonego w portalu pracuj.pl z dnia 29.09 br. pragnę przedstawić swoją kandydaturę na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Jestem absolwentką Społecznej Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania w Warszawie, gdzie uzyskałam tytuł magistra na kierunku Zarządzanie.

Jeszcze w trakcie studiów miałam okazję uczestniczyć w miesięcznym kursie z zakresu komunikacji z klientem, w trakcie którego zapoznałam się z zasadami efektywnego porozumienia i umiejętności interpretacji zachowań klienta. Na ostatnim roku studiów odbyłam ponadto 3 miesięczną praktykę w Banku Gospodarstwa Krajowego na stanowisku młodszego specjalisty ds. obsługi klienta indywidualnego. W trakcie praktyki poznałam politykę postępowania z klientem w sektorze bankowym, a także obserwowałam mechanizmy funkcjonowania dużej firmy z sektora finansowego. Po ukończeniu praktyki otrzymałam pozytywne referencje, które dołączam do niniejszego podania o pracę.

Po ukończeniu edukacji w szkole wyższej podjęłam pracę w firmie Sygnity S.A. jako Młodszy Konsultant ds. sprzedaży i stanowisko to zajmuję do chwili obecnej. Sygnity S.A to firma o ugruntowanej pozycji na rynku będąca czołowym dostawcą rozwiązań informatycznych w Polsce i dbająca o jak najwyższe standardy obsługi swoich klientów. Do moich obowiązków jako konsultanta ds. sprzedaży należy doradztwo i aktywna sprzedaż produktów firmy klientom biznesowym z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Z kontrahentami mam kontakt zarówno bezpośredni jak i telefoniczny.

Dzięki dotychczasowemu doświadczeniu zawodowemu, a także predyspozycjom charakterologicznym posiadam łatwość nawiązywania kontaktów, umiejętność pracy w zespole, a także umiejętność radzenia sobie z klientem trudnym. Cechuje mnie ponadto wysoka kultura osobista oraz dobra umiejętność organizacji pracy własnej.

Moją znajomość języka angielskiego mogę określić jako bardzo dobrą, co potwierdzają zdobyte przeze mnie certyfikaty FCE i CAE. Posiadam również czynne prawo jazdy kategorii B i biegle posługuję się pakietem biurowym MS Office.

Jestem osobą ambitną, która lubi sprawdzać się w nowym środowisku i dlatego zdecydowałam się przesłać do Państwa niniejszą aplikację. Bardzo proszę o możliwość udowodnienia podczas bezpośredniej rozmowy rekrutacyjnej, iż jestem odpowiednią kandydatką na proponowane przez Państwa stanowisko.

Pobierz .pdf
Pobierz .doc
Pobierz .png

Spodobał Ci się ten poradnik?

Będzie mi niezmiernie miło, jeśli ocenisz go na 5 gwiazdek

Średnia 4.0 (1 ocena)

Krzysztof Razmus

Specjalista ds. rekrutacji

Krzysztof Razmus

Specjalista ds. rekrutacji

Człowiek z wieloletnim doświadczeniem w pracy w działach HR wielkich korporacji. Swoim doświadczeniem zdobytym w pracy w Human Resources dzieli się z czytelnikami na łamach serwisu employear.com. Publikuje rozmaite porady rekrutacyjne.... Pisze artykuły o tym, jak przygotować dokumenty rekrutacyjne, by były zgodne z obowiązującymi standardami a także by sprostały wymaganiom surowych rekruterów. Doradza, jak przygotować się na rozmowę kwalifikacyjną, by ta nie była dla nas "wyzwaniem życia:. Uczy co robić dobrze a czego unikać, żeby odnieść sukces w staraniach o lepszą pracę.