Przykładowe CV – Specjalista ds. obsługi klienta

Jakość obsługi klientów jest bardzo ważną kwestią w każdej dziedzinie. W usługach, zakładach produkcyjnych, dużych kancelariach prawniczych a nawet punktach oferujących usługi finansowe jednym z najważniejszych stanowisk jest specjalista do spraw obsługi klienta. Jeśli uważasz, że poradzisz sobie z obowiązkami, zacznij od zredagowania profesjonalnego życiorysu zawodowego. Przygotowaliśmy dla ciebie poradnik, który ułatwi ci to zadanie. Zapraszamy do owocnej lektury!

Dzień twojej pracy będzie wypełniało aktywne poszukiwanie klientów, utrzymywanie kontaktów z tymi, z którymi współpracuje twoja firma, efektywne prezentowanie jej produktów i usług oraz analiza potrzeb i oczekiwań konsumentów.

Twoja wiedza i umiejętności powinny aktywnie przydać się do prowadzenia akcji promocyjnych. Nie zauważa się  wygórowanych wymagań dla kandydatów na to stanowisko. W większości przypadków wystarczy wykształcenie średnie.

O twojej przydatności do zawodu świadczy tak naprawdę doświadczenie w call center oraz wrodzone wręcz umiejętności takie jak rzetelność, uczciwość, dyspozycyjność oraz dobra organizacja czasu i miejsca pracy jak również dobra współpraca ze współpracownikami.  Nie zapomnij uwypuklić tych cech w Curriculum Vitae. Przydatna jest obsługa komputera oraz centrali telefonicznej jak również prawo jazdy kat. B. Znajomość języków obcych z pewnością doda ci punktów w procesie rekrutacyjnym.

Równe szanse na zatrudnienie mają zarówno kobiety jak i mężczyźni w różnym wieku oraz osoby niepełnosprawne o ile ich zaburzenia pozwalają na samodzielne wykonywanie obowiązków.  Specjaliści do spraw obsługi klienta mogą liczyć na zarobki z przedziału 2000 zł – 4000 zł oraz atrakcyjny system premii i dodatków.

Postaraj się, przygotowując swoje CV. Będzie ono pewnego rodzaju wizytówka w ręku twojego potencjalnego pracodawcy.

  1. Utrzymuj oficjalny styl dokumentu. Warto już na początku pracy wybrać jeden rodzaj czcionki i wyjustować tekst. Ułatwi to kontrolę estetyki i przejrzystości.
  2. Pamiętaj, aby podawać jedynie prawdziwe informacje. Wpisz aktualny adres zamieszkania oraz podaj adres mailowy z twoim nazwiskiem. Sprawdź czy nie pomyliłeś się w numerze telefonu. Tymi drogami otrzymasz zaproszenie na interview.
  3. Zarówno poziom wykształcenia jak i zdobyte doświadczenie zawodowe podajemy w życiorysie zawodowym w kolejności odwrotnie chronologicznej. Zaczynamy od najświeższych informacji.
  4. W rubryce mocnych stron wpisz szczególnie poszukiwaną u specjalisty ds. obsługi klienta szybkość nawiązywania kontaktów, dobrą dykcję i miły głos jak również dynamikę w działaniu.
  5. Codzienny dzień pracy ułatwi ci biegła obsługa urządzeń biurowych, znajomość języków obcych na poziomie co najmniej średnim oraz prawo jazdy kat. B, które pozwoli na punktualne dotarcie do pracy.
  6. Warto dołączyć fotografię jednak tylko oficjalną. W stopce dokumentu umieść zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
  7. Zanim wydrukujesz dokumenty aplikacyjne, koniecznie popraw ewentualne błędy. Najmniejsze nawet literówki wyglądają mało profesjonalnie.

Powodzenia! Uwierz w siebie a wszystko pójdzie dobrze.

Przykładowe CV dla specjalisty ds. obsługi klienta

Malwina Kwiek

Zorganizowana i stanowcza specjalistka ds. kadr i płac, z doświadczeniem w pracy na stanowisku specjalisty ds. obsługi klienta

Adres zamieszkania:Ul. Powstańców Wielkopolskich 15, 60-002 Poznań Przykładowe zdjęcia kandydata
Telefon kontaktowy:+48 XXX-XXX-XXX
Adres e-mail:malwina.kwiek@poczta.pl
Rok urodzenia:1984
Edukacja
2003-2006 Uniwersytet Ekonomiczny, Poznań (studia licencjackie)
kierunek: Ekonomia, specjalizacja: Ekonomika pracy i zarządzanie kadrami
2006-2008 Uniwersytet Ekonomiczny, Poznań (studia magisterskie)
kierunek: Ekonomia, specjalizacja: Ekonomika pracy i zarządzanie kadrami
Doświadczenie zawodowe
01.2010 – 05.2012 Firma „Dompex”
Praca w charakterze: Specjalista ds. Kadr i Płac.
  • Rekrutacja pracowników;
  • Zawieranie umów i ich rozwiązywanie z pracownikami;
  • Zarządzanie systemem doskonalenia i motywowania pracowników;
  • Organizacja szkoleń i kursów;
  • Naliczanie płac;
  • Prowadzenie dokumentacji kadrowej.
05.2008 – 12.2009 Firma „Dompex”
Praca w charakterze: Specjalista ds. Obsługi Klienta.
  • Wykonywanie prac biurowych;
  • Obsługa petentów, w głównej mierze osób niepełnosprawnych;
  • Przygotowywanie specjalnych ofert dla stałych klientów;
  • Zawieranie umów;
  • Kontakt ze sponsorami;
  • Marketing i reklama.
Umiejętności
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
  • Prawo jazdy kat. B
  • Zaawansowana obsługa komputera i jego oprogramowania (znajomość również programów statystycznych np.
Cechy charakteru
Umiejętność pracy z ludźmi, asertywność, komunikatywność, otwartość, stanowczość, zaangażowanie, wytrwałość, opanowanie, cierpliwość, kreatywność, pomysłowość, pracowitość, zdolność analitycznego myślenia, terminowość, punktualność, odpowiedzialność, chęć dalszego rozwoju, zorganizowanie
Zainteresowania
Księgowość, pływanie, podróżowanie, zwiedzanie, literatura przygodowa
Pobierz wzór w formacie .pdf Pobierz wzór w formacie .doc
Spodobał Ci się ten poradnik? Będzie mi niezmiernie miło, jeśli ocenisz go na 5 gwiazdek 🙂
(Ocen: 0, Średnia ocena: 0)
Krzysztof Razmus

Krzysztof Razmus

Człowiek z wieloletnim doświadczeniem w pracy w działach HR wielkich korporacji. Swoim doświadczeniem zdobytym w pracy w Human Resources dzieli się z czytelnikami na łamach serwisu CVTips.pl. Publikuje rozmaite porady rekrutacyjne. Pisze artykuły o tym, jak przygotować dokumenty rekrutacyjne, by były zgodne z obowiązującymi standardami a także by sprostały wymaganiom surowych rekruterów. Doradza, jak przygotować się na rozmowę kwalifikacyjną, by ta nie była dla nas "wyzwaniem życia:. Uczy co robić dobrze a czego unikać, żeby odnieść sukces w staraniach o lepszą pracę.

Dodaj komentarz

Kliknij tutaj, aby zostawić komentarz