List motywacyjny – Specjalista ds. Obsługi Klienta

List motywacyjny dla absolwentów kierunku Zarządzanie na posadę specjalisty do spraw obsługi klienta. W liście zostały uwzględnione takie kwestie jak znajomość kandydata z zasadami efektywnego porozumienia i umiejętności interpretacji zachowań klienta oraz odbyty staż na stanowisku młodszego specjalisty ds. obsługi klienta indywidualnego. W liście zostały uwzględnione również cechy charakteru kandydata takie jak łatwość nawiązywania kontaktów, umiejętność pracy w zespole oraz umiejętność radzenia sobie z trudnym klientem.


Duże przedsiębiorstwa, które kładą szczególny nacisk na dobre relacje z klientem, posiadają w swoich strukturach zaawansowane komórki, które odpowiadają za to, żeby relacje pomiędzy firmą a jej potencjalnymi i obecnymi klientami były prawidłowe. Zwykle pion odpowiedzialny za te kwestie składa się z konsultantów klienta i osób odpowiedzialnych za ich pracę – to właśnie Specjaliście ds. Obsługi Klienta nadzorują tę prace odgórnie.

Jeśli chcesz zostać zatrudnionym w charakterze Specjalisty do spraw Obsługi Klienta wypada, abyś posiadał doświadczenie zawodowe w pracy na najniższym szczeblu tej hierarchii tzn. jako konsultant telefoniczny czy też doradca klienta. Jeśli posiadasz odpowiednie doświadczenie a także i wykształcenie, to w zasadzie nic nie stoi na przeszkodzie, abyś zaaplikował do pracy. Pamiętaj jednak, że jeśli odznaczać będziesz się bardzo dobrymi predyspozycjami, a zrazisz pracodawcę swoim niechlujnym podaniem o pracę, to nie masz, co liczyć na pozytywny rezultat twoich starań o posadę Specjalisty ds. Obsługi Klienta.

Zanim zabierzesz się za napisanie swojego CV i listu motywacyjny, przeczytaj te kilka wytycznych, które pomogą ci sporządzić dobrze pisma aplikacyjne:

  1. We wprowadzeniu listu motywacyjny pamiętaj, aby odwołać się do konkretnego ogłoszenia o pracę – ułatwi to zadanie rekruterom w firmie, do której aplikujesz.
  2. Jeśli masz już jakieś doświadczenie w kwestiach komunikacji z klientem to napisz o tym w liście motywacyjnym.
  3. Jeśli odbyłeś praktyki w firmie, jako osoba odpowiedzialna za stosunki z klientem to napisz o tym w swoim podaniu o pracę.
  4. Przedstawiając swoją kandydaturę napisz koniecznie o tym, że cechuje cię szczególna łatwość w nawiązywaniu dobrych stosunków z innymi osobami.

Przykładowy list motywacyjny dla specjalisty ds. obsługi klienta

Alicja Majewska
Ul. Grzybowska 75/4
00-132 Warszawa
+48 XXX-XXX-XXX
Alicja.majewska@poczta.pl
Warszawa, 08.09.2010
Szanowni Państwo,

w nawiązaniu do ogłoszenia zamieszczonego w portalu pracuj.pl z dnia 29.09 br. pragnę przedstawić swoją kandydaturę na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Jestem absolwentką Społecznej Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania w Warszawie, gdzie uzyskałam tytuł magistra na kierunku Zarządzanie.

Jeszcze w trakcie studiów miałam okazję uczestniczyć w miesięcznym kursie z zakresu komunikacji z klientem, w trakcie którego zapoznałam się z zasadami efektywnego porozumienia i umiejętności interpretacji zachowań klienta. Na ostatnim roku studiów odbyłam ponadto 3 miesięczną praktykę w Banku Gospodarstwa Krajowego na stanowisku młodszego specjalisty ds. obsługi klienta indywidualnego. W trakcie praktyki poznałam politykę postępowania z klientem w sektorze bankowym, a także obserwowałam mechanizmy funkcjonowania dużej firmy z sektora finansowego. Po ukończeniu praktyki otrzymałam pozytywne referencje, które dołączam do niniejszego podania o pracę.

Po ukończeniu edukacji w szkole wyższej podjęłam pracę w firmie Sygnity S.A. jako Młodszy Konsultant ds. sprzedaży i stanowisko to zajmuję do chwili obecnej. Sygnity S.A to firma o ugruntowanej pozycji na rynku będąca czołowym dostawcą rozwiązań informatycznych w Polsce i dbająca o jak najwyższe standardy obsługi swoich klientów. Do moich obowiązków jako konsultanta ds. sprzedaży należy doradztwo i aktywna sprzedaż produktów firmy klientom biznesowym z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Z kontrahentami mam kontakt zarówno bezpośredni jak i telefoniczny.

Dzięki dotychczasowemu doświadczeniu zawodowemu, a także predyspozycjom charakterologicznym posiadam łatwość nawiązywania kontaktów, umiejętność pracy w zespole, a także umiejętność radzenia sobie z klientem trudnym. Cechuje mnie ponadto wysoka kultura osobista oraz dobra umiejętność organizacji pracy własnej.

Moją znajomość języka angielskiego mogę określić jako bardzo dobrą, co potwierdzają zdobyte przeze mnie certyfikaty FCE i CAE. Posiadam również czynne prawo jazdy kategorii B i biegle posługuję się pakietem biurowym MS Office.

Jestem osobą ambitną, która lubi sprawdzać się w nowym środowisku i dlatego zdecydowałam się przesłać do Państwa niniejszą aplikację. Bardzo proszę o możliwość udowodnienia podczas bezpośredniej rozmowy rekrutacyjnej, iż jestem odpowiednią kandydatką na proponowane przez Państwa stanowisko.

Z wyrazami szacunku
Alicja Majewska
Pobierz wzór w formacie .pdf Pobierz wzór w formacie .doc
Spodobał Ci się ten poradnik? Będzie mi niezmiernie miło, jeśli ocenisz go na 5 gwiazdek 🙂
(Ocen: 1, Średnia ocena: 4)
Krzysztof Razmus

Krzysztof Razmus

Człowiek z wieloletnim doświadczeniem w pracy w działach HR wielkich korporacji. Swoim doświadczeniem zdobytym w pracy w Human Resources dzieli się z czytelnikami na łamach serwisu CVTips.pl. Publikuje rozmaite porady rekrutacyjne. Pisze artykuły o tym, jak przygotować dokumenty rekrutacyjne, by były zgodne z obowiązującymi standardami a także by sprostały wymaganiom surowych rekruterów. Doradza, jak przygotować się na rozmowę kwalifikacyjną, by ta nie była dla nas "wyzwaniem życia:. Uczy co robić dobrze a czego unikać, żeby odnieść sukces w staraniach o lepszą pracę.

Dodaj komentarz

Kliknij tutaj, aby zostawić komentarz